Általános Szerződési Feltételek

Ez az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazza a KONII webáruház (a továbbiakban: webáruház) használatának és az azon keresztül történő vásárlásnak a feltételeit. Kérjük, rendelés előtt figyelmesen olvasd el, az Adatvédelmi tájékoztatóval és a Cookie-szabályzattal együtt. A rendelés leadásával elfogadod ezeket a feltételeket.

1. Az eladó adatai

A webáruházban a termékeket a „Koni Jewellery” márkanév alatt a „Dori 25” EOOD (5300 Gabrovo, Treti Mart 23., Bulgária; EIK: 208023063) értékesíti (a továbbiakban: eladó vagy mi). Az eladó és a tárhelyszolgáltató teljes adatai az Impresszum oldalon találhatók.

Ügyfélszolgálat: contact@konii.ro. Kérdéseidre, panaszaidra e-mailben válaszolunk.

2. Az ÁSZF hatálya

Az ÁSZF a webáruházban leadott minden rendelésre vonatkozik. Az eladó és a vásárló között létrejövő szerződésre a rendelés időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó. Az ÁSZF-et módosíthatjuk; a módosítás a már leadott rendeléseket nem érinti, kivéve, ha azt jogszabály vagy hatósági döntés írja elő.

A webáruház fogyasztóknak és vállalkozásoknak egyaránt értékesít. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül vásárol. A fogyasztókat megillető jogok (például az elállási jog) csak a fogyasztókat illetik meg.

3. A webáruház használata

A webáruház használatával vállalod, hogy:

• csak jogszerű megrendeléseket adsz le;
• nem adsz le hamis vagy csalárd rendelést – ha ennek alapos gyanúja merül fel, a rendelést töröljük, és megtesszük a szükséges lépéseket a további ilyen rendelések megelőzésére;
• a nevedet, az e-mail-címedet, a szállítási címedet és a többi adatodat pontosan és a valóságnak megfelelően adod meg.

Rendelést csak 18. életévét betöltött, cselekvőképes személy adhat le. Az adataidat a rendeléssel kapcsolatos kapcsolattartásra is felhasználhatjuk (lásd az Adatvédelmi tájékoztatót). A szükséges adatok megadása nélkül nem lehet rendelést leadni.

4. Termékek és árak

A termékek a webáruházban fényképpel és leírással szerepelnek. A darabok kézzel készülnek, ezért a színük, a köveik mintázata és apró részleteik a fényképtől kissé eltérhetnek; ez nem minősül hibának. A fényképek illusztrációk.

Az árak magyar forintban (Ft) értendők, és tartalmazzák az áfát. A szállítási díjat külön tüntetjük fel a kosárban és a pénztárban, a rendelés leadása előtt. Az árakat bármikor módosíthatjuk; a módosítás a már visszaigazolt rendeléseket nem érinti.

Mindent megteszünk azért, hogy az árak helyesek legyenek, de előfordulhat hibás ár. Ha egy megrendelt termék árában hibát fedezünk fel, a lehető leghamarabb értesítünk, és felajánljuk, hogy a rendelést a helyes áron megerősítsd, vagy lemondd. Ha nem tudunk elérni, a rendelést töröltnek tekintjük, és a kifizetett összeget teljes egészében visszatérítjük. Nyilvánvalóan hibás (például a szokásos ár töredékét jelző) ár esetén – még visszaigazolás után sem – vagyunk kötelesek a terméket a hibás áron eladni.

5. A rendelés menete

1. Válaszd ki a terméket, és ha van, a változatát (például a gyűrűméretet vagy a követ), majd tedd a kosárba.
2. A kosárban ellenőrizd a termékeket és a mennyiséget, majd lépj tovább a pénztárba.
3. Add meg a számlázási és a szállítási adataidat, és válaszd ki a szállítási és a fizetési módot.
4. A rendelés elküldése előtt minden adatot ellenőrizhetsz és javíthatsz.
5. A „Megrendelés elküldése – fizetési kötelezettséggel” gombbal fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot teszel.

Ha regisztrált vásárló vagy, a korábbi rendeléseidet a Fiókom oldalon is megtalálod.

6. A szerződés létrejötte

A rendelés beérkezését e-mailben haladéktalanul visszaigazoljuk; ez a visszaigazolás a szerződés létrejöttét jelenti. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, mentesülsz az ajánlati kötöttség alól. Amikor a rendelés elkészült és feladtuk, újabb e-mailt küldünk a kézbesítéshez szükséges adatokkal.

A szerződés elektronikus úton kötött szerződésnek minősül, nyelve magyar. A szerződést nem iktatjuk, utólag nem érhető el; a lényeges adatait a visszaigazoló e-mail tartalmazza. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és nem utal magatartási kódexre.

7. A rendelés teljesítése

A darabok rendelésre, kézzel készülnek, ezért a teljesítés az anyagok elérhetőségétől és a műhely leterheltségétől is függ. Ha egy termék elkészítése vagy kézbesítése akadályba ütközik, értesítünk, és azonos vagy jobb minőségű és értékű helyettesítő terméket ajánlhatunk. Ha ezt nem kéred, a kifizetett összeget visszatérítjük.

Kivételes esetben a visszaigazolás után is megtagadhatjuk a rendelés teljesítését (például ha a termék nem állítható elő); ilyenkor haladéktalanul értesítünk, és a kifizetett összeget legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük.

8. Szállítás

Jelenleg csak magyarországi címre szállítunk, futárszolgálattal. A szállítási díj 1 990 Ft; 25 000 Ft feletti rendelésnél a szállítás ingyenes. A kézbesítés a rendeléstől számítva várhatóan 11–14 munkanap, mert a darabok rendelésre készülnek. A pontos szállítási tudnivalókat a Szállítás oldal tartalmazza.

A terméket minden esetben legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül kézbesítjük. Ha ezt nem tudjuk teljesíteni, értesítünk; ilyenkor elállhatsz a szerződéstől, és a kifizetett összeget haladéktalanul visszatérítjük.

A kézbesítés akkor történik meg, amikor te vagy az általad megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Átvételkor kérjük, ellenőrizd a csomag épségét; sérült csomag esetén kérj jegyzőkönyvet a futártól.

9. A kárveszély és a tulajdonjog átszállása

A termékkel kapcsolatos kárveszély a kézbesítéskor (8. pont) száll át rád. A termék tulajdonjogát a teljes vételár – a szállítási díjat is beleértve – kifizetésekor, utánvétnél a kézbesítéskor szerzed meg.

10. Fizetés

• Utánvét: a vételárat a csomag átvételekor a futárnak fizeted.
• Banki átutalás: a rendelés után e-mailben küldjük az átutaláshoz szükséges adatokat; a rendelést a vételár beérkezése után kezdjük teljesíteni.

A rendelésről elektronikus számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk el.

11. Ajándékutalvány

Az ajándékutalvány digitálisan, e-mailben érkezik, a vásárlástól számított 12 hónapig érvényes, és több rendelésben is felhasználható, amíg az egyenlege el nem fogy. Készpénzre nem váltható, és a szállítási díjra nem használható fel.

12. Elállási jog

Fogyasztóként a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz. Az elállási határidő attól a naptól számít, amikor te vagy az általad megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi; több, külön kézbesített termék esetén az utolsó termék átvételétől. Az elállási jogot a szerződés megkötése és a termék átvétele között is gyakorolhatod.

Hogyan állhatsz el?

Az elállási szándékodat egyértelmű nyilatkozattal, például e-mailben (contact@konii.ro) vagy postán (a visszaküldési címre) jelezd. Ehhez használhatod az alábbi nyilatkozatmintát is, de nem kötelező. A határidő betartásához elegendő, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldöd. Az elállás jogszerűségét neked kell bizonyítanod.

A termék visszaküldése

A terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldd vissza erre a címre: „Dori 25” EOOD, Treti Mart 23., 5300 Gabrovo, Bulgária. A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a határidő lejárta előtt elküldöd. A visszaküldés költsége téged terhel. Kérjük, a terméket lehetőleg az eredeti csomagolásában, a mellékelt dokumentumokkal együtt küldd vissza.

Visszatérítés

Az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a kifizetett teljes összeget, a legolcsóbb szállítási mód díját is beleértve; ha drágább szállítási módot választottál, a többletköltséget nem térítjük meg. A visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot használjuk, mint amit a vásárláskor használtál (utánvétnél banki átutalással, az általad megadott számlára), hacsak kifejezetten másban nem állapodunk meg; ez neked többletköltséget nem okoz. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg nem igazolod, hogy visszaküldted – a kettő közül a korábbi időpontig.

A termék nem rendeltetésszerű használatából eredő értékcsökkenésért felelsz. A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kipróbálás nem jelent ilyen használatot.

Kivételek

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján nem illet meg elállási jog:

• a kifejezetten a te kérésedre, személyre szabva készített termékek (például gravírozott vagy egyedi méretre, egyedi kővel készült darabok) esetén;
• a lezárt csomagolású termékek esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadás után már nem küldhetők vissza, ha a csomagolást kinyitottad.

Elállási nyilatkozatminta

(Csak akkor töltsd ki és küldd vissza, ha el kívánsz állni a szerződéstől.)

Címzett: „Dori 25” EOOD, Treti Mart 23., 5300 Gabrovo, Bulgária; e-mail: contact@konii.ro
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
……………………………………
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: ……………
A fogyasztó(k) neve: ……………
A fogyasztó(k) címe: ……………
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ……………
Kelt: ……………

13. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) szerint. Választásod szerint kijavítást vagy kicserélést kérhetsz, kivéve, ha ez lehetetlen, vagy számunkra a másik igényhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérted vagy nem kérhetted, a vételár arányos leszállítását kérheted, a hibát a mi költségünkre magad is kijavíthatod vagy mással kijavíttathatod, végső esetben elállhatsz a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A hibát felfedezése után haladéktalanul közölnöd kell; a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. Fogyasztóként a teljesítéstől számított két éven belül érvényesítheted a kellékszavatossági igényedet. A teljesítéstől számított egy éven belül – az ellenkező bizonyításáig – vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt; ezután neked kell bizonyítanod, hogy a hiba a teljesítéskor már fennállt.

Termékszavatosság

A termék hibája esetén – választásod szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthetsz. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheted, a gyártótól, a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül. Hibának az minősül, ha a termék nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A gyártó csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba, a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatalkor nem volt felismerhető, vagy a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthetsz.

Jótállás

Termékeinkre a kézbesítéstől számított 24 hónap jótállást vállalunk. A jótállás nem érinti a fenti szavatossági jogaidat. Nem tartoznak a jótállás körébe a nem rendeltetésszerű használatból, sérülésből, vegyszerek hatásából eredő hibák, valamint a 925 ezüst természetes elszíneződése (oxidációja), amely ápolással megszüntethető. Részletek: Garancia és Ezüst ékszer ápolása.

Szavatossági vagy jótállási igényedet e-mailben (contact@konii.ro) jelezheted; kérjük, csatolj fényképet a hibáról és a rendelésszámot. A kijavítást vagy a kicserélést legfeljebb 15 napon belül igyekszünk elvégezni.

14. Panaszkezelés és jogorvoslat

A termékkel vagy a webáruház működésével kapcsolatos panaszodat e-mailben (contact@konii.ro) vagy postán közölheted. Az írásbeli panaszra 30 napon belül írásban, érdemben válaszolunk; ha a panaszt elutasítjuk, az elutasítást megindokoljuk. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válaszunk másolatát a fogyasztóvédelmi törvényben előírt ideig megőrizzük.

Ha a panaszodat elutasítjuk, a következő lehetőségeid vannak:

• Békéltető testület: a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz (elérhetőségük: bekeltetes.hu). Az eljárásban együttműködünk.
• Európai Fogyasztói Központ: mivel az eladó székhelye Bulgáriában van, a határon átnyúló fogyasztói jogvitákban az Európai Fogyasztói Központ Magyarország ingyenes segítséget nyújt (magyarefk.hu).
• Fogyasztóvédelmi hatóság: fogyasztóvédelmi jogaid megsértése esetén a lakóhelyed szerint illetékes kormányhivatalhoz fordulhatsz (kormanyhivatalok.hu).
• Bíróság: a jogvitát bíróság előtt is rendezheted.

15. Szellemi tulajdon

A webáruház teljes tartalma – a szövegek, a fényképek, a grafikai elemek, a logó és a termékek formatervei – az eladó vagy az általa feljogosított személyek szellemi tulajdona. Ezeket kizárólag a mi kifejezett engedélyünkkel használhatod fel; a rendelési és a kapcsolattartási adatok saját célra történő másolása megengedett.

16. Záró rendelkezések

A szerződésre a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet. A jogválasztás fogyasztó esetén nem fosztja meg a fogyasztót a lakóhelye szerinti ország jogának azon védelmétől, amelytől megállapodással nem lehet eltérni.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

Hatályos: 2026. október 16.-tól.